Polityka zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: 7 stycznia 2026
Polityka zwrotów – Zabouna
- Region: Zwroty i wymiany są obecnie możliwe dla klientów na terenie Polski.
- Jakie produkty można zwrócić: Zarówno produkty wadliwe, jak i pełnowartościowe (w ramach odstąpienia od umowy), pod warunkiem że znajdują się w stanie oryginalnym.
- Termin zwrotu: Zwrot towaru jest możliwy w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.
- Metoda zwrotu: Zwroty odbywają się za pośrednictwem przesyłki pocztowej lub kurierskiej na wskazany przez nas adres zwrotny.
- Koszty wysyłki: W przypadku zwrotu bez podania przyczyny (odstąpienie od umowy), koszt odesłania produktu ponosi klient. W przypadku produktów wadliwych, koszty pokrywa Zabouna.
- Opłaty dodatkowe: Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat (np. opłat za ponowne magazynowanie) przy prawidłowo wykonanym zwrocie.
- Zwrot środków: Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia przesyłki zwrotnej, za pomocą tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie.
Warunki zwrotu
W Zabouna dokładamy starań, aby zakupy były dla Ciebie jak najbardziej komfortowe. Jeśli jednak produkt nie spełni Twoich oczekiwań, masz możliwość zwrotu zamówienia w ciągu 30 dni od jego otrzymania.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: info@zabouna.com. Po zgłoszeniu otrzymasz od nas szczegółowe instrukcje oraz adres do wysyłki drogą mailową.
Zwracane produkty muszą być nieużywane, kompletne, w oryginalnym opakowaniu i ze wszystkimi dołączonymi elementami (metki, akcesoria). Produkty noszące wyraźne ślady użytkowania lub uszkodzenia spowodowane przez klienta mogą skutkować pomniejszeniem kwoty zwrotu.
Proces zwrotu i koszty wysyłki
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: info@zabouna.com (lub Twoim aktualnym e-mailem), aby poinformować nas o chęci zwrotu.
- Przygotuj paczkę, dołączając do niej kopię faktury lub numer zamówienia, abyśmy mogli zidentyfikować Twój zakup.
- Prosimy o wysłanie paczki pocztą lub kurierem na nasz adres zwrotny podany w formularzu zwrotu, który otrzymają Państwo
Wymiana produktów
Dla klientów w Polsce oferujemy możliwość wymiany. Najprostszym sposobem jest dokonanie zwrotu obecnego produktu i złożenie nowego zamówienia na wybrany artykuł. W przypadku wymiany z powodu wady towaru, nowy produkt wysyłamy na nasz koszt po otrzymaniu wadliwego egzemplarza.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i pomyślnej weryfikacji Twojej przesyłki zwrotnej, środki zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych. Zwrot nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, którą wybrano podczas zakupu (np. zwrot na kartę, konto bankowe lub przez BLIK). Otrzymasz e-mail potwierdzający zakończenie procesu zwrotu środków.
Przesyłki nieodebrane lub odrzucone
Prosimy o dokładne sprawdzanie danych adresowych. Jeśli przesyłka wróci do nas z powodu błędnego adresu, odmowy odbioru bez uzasadnionej przyczyny lub nieodebrania paczki z punktu odbioru w terminie, zastrzegamy sobie prawo do odliczenia kosztów transportu zwrotnego od kwoty refundacji.
Wyjątki od prawa do zwrotu
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, zwrotowi nie podlegają:
- Karty podarunkowe.
- Produkty zapieczętowane, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli ich opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
- Produkty wykonane na specjalne, indywidualne zamówienie klienta.
Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy (UE)
Niezależnie od naszej 30-dniowej polityki, każdemu konsumentowi w Unii Europejskiej przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Zabouna dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni, aby zapewnić naszym klientom jeszcze większe bezpieczeństwo zakupów.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami: E-mail: info@zabouna.com
Dane kontaktowe firmy
Zgodnie z przepisami prawa europejskiego, poniżej znajdują się nasze informacje prawne:
- Nazwa sklepu: Zabouna
- E-mail: info@zabouna.com
- Numer telefonu: +48732145491
- Adres: Molenplein 23A, Nijkerk 3862 JL, Nederland, Holandia
Biuro Obsługi Klienta (Godziny otwarcia):
- Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00 (GMT+1)
- Sobota – Niedziela: 10:00 – 16:00 (GMT+1)
Oficjalna nazwa firmy: Flores Moda
Numer rejestrowy (KVK Holandia): 86599488
Adres: Molenplein 23A, Nijkerk 3862 JL, Nederland, Holandia